Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche bei Zundra Mind
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Zundra Mind verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzbildungsprogrammen oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen zu gewährleisten, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen schützen.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage
- Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Kursinhalte nach individueller Prüfung
- Ausschluss von der Rückerstattung bei vollständiger Nutzung der Kursmaterialien
- Besondere Bedingungen für Gruppenprogramme und Einzelcoachings
Bereiche mit Rückerstattungsanspruch
Verschiedene Produkte und Dienstleistungen unterliegen unterschiedlichen Rückerstattungsbedingungen. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die jeweiligen Regelungen:
- Online-Kurse: Vollständige Rückerstattung bei weniger als 20% Kursfortschritt
- Live-Webinare: Rückerstattung bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn
- Einzelcoaching-Sitzungen: Stornierung bis 24 Stunden vorher möglich
- Digitale Arbeitsbücher: Rückerstattung nur bei technischen Mängeln
- Abonnement-Services: Kündigung zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihres Antrags. Folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@tyxexithance.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattungsdauer kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung
- PayPal: 1-3 Werktage für die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
- Banküberweisung: 5-7 Werktage für die Gutschrift auf Ihr Bankkonto
- SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage je nach Bank
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzlich von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängen kann. Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Ausnahmen und besondere Umstände
Während wir uns bemühen, faire Rückerstattungsbedingungen anzubieten, gibt es bestimmte Situationen, in denen abweichende Regelungen gelten:
- Bereits heruntergeladene und vollständig genutzte digitale Inhalte
- Individuelle Beratungsleistungen nach erfolgter Durchführung
- Sonderangebote und stark reduzierte Kurse (gesonderte Bedingungen)
- Gruppen-Workshops nach Durchführung der Veranstaltung
Bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir jeden Fall individuell und suchen gemeinsam nach einer fairen Lösung.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: contact@tyxexithance.com
Telefon: +49 9371 947155
Adresse: Hoyerswerdaer Str. 43A, 02994 Bernsdorf, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr